淘宝客服的话可信吗,淘宝客服有什么不能说

淘宝官方客服,最起码它不敢给你设套,有什么合理的诉求就要像客服提出来。说一下我在京东上的一个纠纷单,他们应该差不多。

十月份我在京东看上了一个马甲,不是京东直营店,当时马甲拼团价好像是三百多。拍下后也没管,过了三天没有到货,我看了一下物流信息居然没有发货,联系店铺客服,对我说我拍的那款没货,让我选择退款。这时候如果你退款也没有别的事情了,但是我没有退。我直接申请纠纷单,京东客服介入。刚开始京东客服说他们和店家协商,给我回电话说店家没货,发不了,让我可以申请退款。我不干,因为我拍的时候是有货的,这个责任不在我。我就对客服说不同意退款,我既然能拍下来,那就一定有货,要不然就是店家欺诈。客服给我做问题升级处理进行上报(其实也就请示一下领导)最后协商说补偿我6000京豆(补偿是按照付款的一个比例给的) 我同意了退款。 (不过我觉得京东客服业务不熟练,一段话说不完整,总是停顿)

说这么多就是只要自己没过错,可以要求一些合理的权益,客服也不敢乱说话,都是有录音的,如果出现欺诈完全可以投诉,可以查出来接待你的客服工号和通话录音。

本文来自用户发表,不代表空兰网立场,如若转载,请注明出处:https://www.konglan.com/yulu/2686.html

(0)
上一篇 2022-12-22 15:47
下一篇 2022-12-22 15:49

相关推荐

发表回复

登录后才能评论