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最近,“胖东来商超”的老板于东来正带着员工在大西北旅行。
有路人和媒体曝光了他的旅行照,网友看到后直呼:“富人的生活就是这样的吗”?
照片中的于东来在给大家准备烧烤,做游戏的时候,竟然毫无顾虑的给员工“当羊骑”。
这不禁让我想起了前段时间于东来为员工设定的“委屈奖”,当时在网络上掀起了轩然大波:
他规定,如果员工按照正常流程工作受到委屈,公司将给予5000—8000元的补贴。
网友看到后不淡定了,在胖东来上班受个委屈拿的补贴都比自己的基本工资高,而且于东来还把95%的利润分给了员工。
除此之外,他还规定每周二强制闭店,员工集体休息。他扬言:“谁敢加班,我就扣谁5000块钱”!
这样的公司,羡煞了多少打工人:“胖东来还招人吗?我这就来”!
外地人可能不太了解胖东来,但对河南许昌和新乡的人来说,胖东来就是百货商超里的“YYDS”,没人不知道它。
只要许昌和新乡不堵车,那肯定就是周二胖东来闭店休息了,否则方圆一公里内几乎是水路不通的。
马云称胖东来是“中国企业的旗帜”,雷军等大佬也慕名前来参观,那么胖东来为何没有走出河南的三线圈呢?
在了解了于东来的经历后,我才真正明白,其实富人也是分层次的,理想的境界也是。
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零售界流传着一句话:中国超市分为两种,一种是胖东来,一种是其他超市。
而河南许昌和新乡只有两种人:一种是胖东来的顾客,一种是胖东来的员工。
别的城市相亲最受欢迎的无非是医生、博士、老师、公务员,但在河南,只要你说自己是胖东来的员工,立马会被里三层外三层的围起来。
因为胖东来的薪资和福利,实在太好了!
早在1995年时,胖东来的员工每月薪资就达到了1000块钱,1996年时又上升到了1200块钱。
要知道在那个年代,平均工资只有300块钱,几万元就能在农村盖个大房子。
而现在凡是在胖东来工作的员工,基本工资都能拿到四五千。
或许对于大城市来说这些钱微不足道,但在许昌、新乡这样的三线城市里,已经算是一份很体面的薪水了。
这还没有算福利、岗位补贴、奖金等等。
据官网披露,胖东来的员工每天只需要上6—7小时的班,在这个“商超都在争24小时营业”的内卷环境里,胖东来是不允许加班的。
如果被发现,就扣5000块钱。
还有从2011年11月开始,胖东来每周二是闭店的 ,因为要给当地其他商超一些客流量,所以周二闭店的时候,许昌路上不会堵车。
另外所有去胖东来面试的人 ,就算没有面试上,也会有小礼物领,一般都是购物卡。
在胖东来工作的员工几乎都是坐着的,打秤员可以坐在升降椅上打秤、没有顾客的时候,导购可以去楼上喝茶,就连保洁阿姨都有“专座”,可以坐着打扫卫生。
谁说服务员是打工人鄙视链的最底端?在胖东来,人人都有尊严。
老板于东来还专门在时代广场里租下了一整层楼,打造了一个属于员工的天堂。
这里的冷饮都是免费的。
下班后往按摩椅上一躺,好好放松一下。
员工健身区不光有健身设备,还有一对一的私教,于东来始终坚信身体是革命的本钱,也是别人为你拼命的资本。
闲来无事,还可以约几个朋友来打麻将,员工是可以带朋友和家属来这里享受生活的。
薪资、待遇给够,员工自然会有幸福感,他们的内心也会因此变得柔软起来。
一位孩子的母亲说,她的孩子在超市不小心打碎了一瓶水果罐头,导购人员立刻赶来,一边安慰孩子的情绪、一边检查孩子有没有受伤。
在许昌和新乡,让人收获到幸福感的不是KTV和酒吧,也不是茶馆和咖啡厅,而是胖东来。
它的服务,已经达到了“变态”的程度。
有网友说:“我就没见过这样的商超”!
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胖东来最早出圈,是因为一位网友发文感叹:
在胖东来买东西,不好吃、不喜欢,随时可以退货。
电影不好看也可以在电影开始至结束20分钟内,找工作人员退50%的费用,剩下的那一部分他们要交到电影城。
当时不少人都觉得这张图是P的,甚至还在网络上引起了争议。
电影票的确会退,不想要的食物也会退,而且店里的每处标记都很用心。比如称杆上用大号字体标注着:此称已去皮。
各个食物专柜上都标有:不好吃请告诉我们。胖东来真的会为您退款。
“为了保证商品的质量和新鲜度,如果您在海鲜区域发现死鱼请联系我们,我们会把商品赠送予您”。
当别的超市把死鱼做成“冰鲜鱼”售卖时,胖东来就是这么有自信:看见死鱼,我就送你,我们只做品质。
商场内,所有的物品摆放整齐,如果你看的仔细,你会发现每个标签都详细标明了食物的产地、商品的进货价、售价等等。
其中的利润一目了然,根本不用再去别的商店做对比。
买海鲜怕脏手,胖东来准备了镊子和手套;买榴莲和西瓜不好拿,胖东来会提供手提网兜,也可以找店员帮忙切盒。所有的服务都是免费的。
只要你逛胖东来,哪怕只是暂时的歇脚,也能体验到免费的VIP服务。
胖东来常年提供免费的开水,夏天还有任取的冷饮,就连充电宝也是免费的。相比起4块钱一小时的普通充电宝,胖东来真是贴心到了“极致”。
哦不,应该说是到了“变态”的程度。
更令人感动的是,它还为社恐的顾客准备了“免打扰牌”,只要挂上牌子,就可以享受“无导购”的快乐。
逛超市不能带宠物,胖东来在店门口子准备了宠物笼,还专门安排了宠物水盆。
在女性护理区有一个温馨提示:“我们为您准备了私密置物袋,需要可以自取”,下面这个袋子,是不是比很多超市的黑塑料袋可观多了?
于东来还将这份温暖传递给了环卫工人,在门口设置了爱心驿站,还准备了爱心雨衣。
门卫亭里也装了空调,夏天供应冷饮和绿豆汤,冬天供应开水和热饮,于东来常说:
“工作环境舒适,员工才有工作的动力,环境搞不好,还让别人无限制的加班,我觉得很可耻”!
网友们听后不淡定了:“胖东来什么时候来我们这边开店,我要去上班”!
然而胖东来自成立以来到现在都没有走出过河南,这是为什么呢?
因为老板于东来的心,根本就不在赚钱上,富人真的是分层次的。
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1966年,于东来出生于河南的农村家庭中,小学毕业后他就开始“混社会”了,他卖过电影票、冰棍、水果,又当了几年的工人。
他一心想着发财,却苦于没有门路。
后来他从别人口中听说倒卖烟酒能挣钱,于是1990年于东来向哥哥借了一笔钱开了个烟酒店。
本想着能大赚一笔,却因为不了解行业买到了假货,不仅进了局子还赔了30万。
当时他就下定决心:一定要踏踏实实的做生意,用真心换真心。
1995年,于东来和几个下岗工人开了一家杂货店,取名为“望月楼胖子店”,这也是胖东来的前身。
在那个假货横飞的大环境里,于东来有了上次的教训后,始终坚持着不卖假货,为了表示决心,他还在店门口挂了横幅:“假一赔十”。
顾客们觉得“稀奇”,便买了于东来的商品拿去鉴定中心,结果每一件都是真的。
从此“望月楼胖子店”名声大噪,仅仅开张9个月就盈利了50多万。
到了1997年,于东来将商店改名为“胖东来烟酒有限公司”,并开了第一家分店,生意好的不得了。
他以为自己将走向人生巅峰,可就在这时,一场大火却将一切化为了乌有。
1998年3月15日凌晨,许昌胖东来超市突然冒出了浓烟,大火发出的滋滋声夹杂着尖叫声划破了安静的天际,人们像无头苍蝇一样迅速逃离了大楼。
由于火势较大,胖东来楼上的旅馆也烧了起来,消防员奋战了近一个小时才将大火扑灭。
嘈杂声停止后,胖东来也随着化成了灰烬,只留下了烧焦的木板和肆意张扬的钢筋。
前一天,于东来刚进了茅台和五粮液,100多万的货还没来得及清点,3年的心血便消失殆尽了。
最令人心痛的是,一位营业员和楼上的7名旅客没来得及逃脱,纷纷葬身在了火海之中。
于东来在警察那里听说,这是一起故意纵火案,而且早有伏笔。
十几天前,有三个地痞流氓在胖东来调戏女员工,于东来一气之下报警了,他们怀恨在心,于是找机会来报复。
那是于东来人生中最至暗的时刻,不光超市没了,还搭上了别人的性命。
那时胖东来已经卖出去了很多优惠券,为了让百姓放心,他贴出公告:“凡是有本店优惠券的,都可以办理退款”。
结果他没等来退款,反倒等来一个老大娘。
老大娘对于东来说:“小伙子,做生意很不容易,你千万不要放弃,大娘还得在你这买菜呢,如果你需要的话,我和你大伯可以先借给你2万”。
大娘的一句话,换回来一个多年后的业界知名品牌。
于东来说:“在那场大火之前,我总是爱抱怨,那场大火发生之后,我才明白企业是要回馈社会的,而不是考虑能赚多少钱”。
别林斯基说过:“一切真正的和伟大的东西,都是淳朴而谦逊的”,的确如此。
于东来不像一些有钱的企业家,整天围着钱打转,富人也是分层次的。
1999年,于东来做出了一项重要的决定:将95%的股份分给员工,他是这样说的,也是这样做的。
再给予员工高工资的同时,他想尽办法让大家过的快乐,每当有人谈及到管理时,于东来都会把话题扯得很远。他不谈商业,只谈人性。
“你只有对员工好,员工才会觉得舒服和幸福,他们心情好了就会对顾客好,这才是对社会的回报”。
在胖东来工作的员工,不仅工作环境舒心,于东来还会尊重他们的个人梦想。
最具代表性的人物便是珠宝部的桓垒成,于东来给予了他物质支持,帮助他从一名保安变成了一名国家及珠宝鉴定师。
看到这里你可能会问了,这样的超市能挣钱吗?
能,而且挣得很多。
2021年,胖东来总体年销售额达到75亿,马云若有所思道:“胖东来将迎来零售商的新思考”。
既然不差钱,那为何不脱离河南去别的城市开分店呢?
于东来说:“我从来没想过把企业做大,只想经营好每一家店”。在他看来,规模越大越不好管理,品质就会有所下降。
胖东来困在河南,不是因为它走不出来,而是于东来不想走出来,他不愿为了钱和权放弃优质的服务。
你看,富人的理想也是分层次的。
最近在网上看到于东来近期的旅行照后,我突然想起作家林清玄去买花时的场景,卖花的人说:
“自然界中白色的花都很香,但颜色比较艳丽的花一般都不怎么香”。
这是自然规律,也是人生法则。
一个人越富有,就越低调。
而那些喜欢到处炫耀,刷优越感的“富人”,和于东来这样的“富人”相比,真的不是一个层次的人。
那么有钱和富有之间,到底差了什么呢?
我只能说“开一味体恤人间疾苦的药,去一去心里傲慢的病”。
与其卷996上班制,和无休止的加班制来表现自己的优越感,不如“卷一卷”于东来的管理模式。
世间不可能处处都有胖东来,但只要你想,就可以做“于东来”。
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